Configurar el formulario de comunicacion sobre Prestashop 1.7

Introduccion Formulario de comunicacii?n en Prestashop 1.7

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Anteriormente de comendar hablar de el formulario sobre trato , recomiendo que revises todos estos dos temas

Conformacion destinatario de el formulario de comunicacii?n de Prestashop 1.7

Cuando estamos situados en el formulario de comunicacii?n de Prestashop, vemos un piedra llamado asunto

Receptor del formulario sobre contacto

En funcii?n de la eleccion que vayamos a seleccionar en el desplegable puedes el formulario comunicacii?n, llegara a un email o a otro.

Estas opciones, podemos configurarlas en la pestana Parametros sobre la comercio -> Contacto

Administracion de contactos para la boutique en general y tambien de permitirse usarlo en el formulario sobre trato en Prestashop 1.7

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Bloque Datos (acerca de la traduccion sobre Prestashop 1.7 que se hizo esta guia se llamaba asi, como Prestashop 1.7 seria medianamente nuevo, es probable que en un futuro nunca tan alejado cambie la traduccion de estas palabras)

En antano, esta opcion se configuraba en la ubicacion distinta.

Podriamos, cambiar los contactos que bien estan definidos.

Producir un roce nuevo (Con El Fin De eso, en la parte superior, pulsamos en el boton Anadir nuevo comunicacii?n )

Al presionar en Contacto Nuevo , veremos el siguiente formulario

Formulario formacion roce

    Hoy por hoy veremos que en el formulario de roce, tenemos el nuevo comunicacion que hemos anadido en el panel sobre Prestashop

    Otra decision que podemos configurar, seria desactivar el ambito de archivos adjuntos.

    Desactivar archivo adjunto

    En el presente, esta opcion podriamos desactivarla desde la pestana trabajo al comprador (cautela porque me han proverbio que seria viable que le cambien el sustantivo a la pestana, aunque estara en la misma localizacion que os senalo) -> asistencia al comprador

    Asistencia al Cliente

    En el sillar Opciones sobre contacto -> alternativa dejar subida de archivos

    Dejar subida sobre archivos

    Cuando el cliente/usuario sobre la almacen envia el formulario sobre trato , el consumidor que ha enviado el email, recibe un email informativo indicando que su informe ha sido enviada de forma correcta.

    Email que recibe la alma que envia el formulario sobre trato

    Desplazandolo hacia el pelo tu como receptor recibiras el sub siguiente email

    Email que recibes el destinatario

    Gestion de Ticket en Prestashop 1.7

    En caso de que has activado en el roce la decision ?Guardar mensajes en Servicio al usuario? -> SI que hemos comentado antes asi como ahora vamos a la pestana Servicio al cliente -> Servicio al cliente

    Trabajo al usuario

    Podriamos contestar al email que nos han enviado.

    Servicio al usuario

    Si hacemos click asi como accedemos a el, veremos que podemos reponer el mensaje

    Nosotros hemos enviado el mensaje ################### Estimado cliente/a Ese producto no encontrari?s en la tienda

    Por cierto, si os habeis fijado antiguamente de redactar el mensaje teniamos por desperfecto texto ################### Estimado cliente/a Saludos. Atencion al cliente ####################

    Seria es por motivo de que adentro de la pestana Servicio al usuario -> trabajo al cliente , en el monolito posibilidades de comunicacion , tenemos un mensaje predeterminado.

    Lo he comentado, por En Caso De Que querais saberlo ??

    La oportunidad hayais respondido el mensaje , el cliente/usuario que ha enviado el mensaje por el formulario sobre contacto, recibira el sub siguiente email

    Email que recibe el comprador

    Ademas, si nos fijamos, en el pie sobre pagina, nos proporciona la URL (directiva) Con El Fin De actuar con la replica por pieza experiencias geek2geek la (nos cursar al formulario sobre roce con un token para seguir con ticket)

    Por otro lado, si nos fijamos en la pestana Servicios al comprador -> Servicios al comprador vemos que en el interior las emails que nos hemos recibido, tenemos una la parte superior un pedrusco de opciones, que nos permite lo sub siguiente

    Dirigir Ticket

      Marcar como gestionado > En Caso De Que lo marcamos como gestionado, el ticket queda cerrado. Cuando el ticket esta cerrado, tenemos alternativa sobre retroceder abrirlo

    Reabrir ticket

  • Marcar como pendiente 1 (se contestara mas tarde) -> situar el estado de el ticket igual que pendiente
  • Marcar igual que pendiente 2 (se contestara mas tarde) -> instalar el estado de el ticket igual que pendiente
  • Destinar esta charla a otro trabajador -> Podemos asignar la informe a otro empleado que tengamos en la negocio.

    Enviar esta charla a otro utilizado

    Traspasar esta discusion

Al completo esto lo hemos gestionado igual que Tickets porque si recordais en la disposicion de comunicacion ( Parametros de la establecimiento -> roce ) hemos senalado la eleccion ?Guardar mensajes en trabajo al cliente? -> SI

?Guardar mensajes en asistencia al cliente?

En caso de que hubieramos senalado nunca , nunca podriamos tener respondido por via sobre ticket, y no ha transpirado hubieramos tenido que hacerlo simplemente enviado un email de forma manual.

Personalizar emails de el formulario sobre roce en Prestashop 1.7

En la pestana Internacional -> Traducciones -> Bloque transformar traducciones

Traducciones de correo electronico Emails estandar de PrestaShop

Email que recibe el cliente tras mandar el igual el formulario sobre trato

contact_form.html asi como contact_form.txt Editar email

Email que recibes tu

contact.html asi como contact.txt Editar email

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