5 recommandations Afin de reussir en tant que nouveau chef dequipe

Etre parachute nouveau chef d’une equipe existante n’est gui?re une mince affaire. Aussi pour eviter les faux nullement, suivez le guide.

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A 5 reprises au cours ma carriere, jai ete nommee a Notre tronche dune equipe. La toute premiere fois, cetait chez Google ou jetais lune des co-equipieres dun groupe de leaders. Ensuite, cest arrive trois fois a loccasion de promotions internes, toujours chez Google. Et, plus recemment, comme Chief Revenue Officer (CRO, haut dirigeant charge de l’integralite des activites et processus generant du chiffre daffaires, ndlr.) chez UberConference, une start-up de San Francisco specialisee au sein des teleconferences. Ces multiples postes mont fait saisir que le succes dependait le plus souvent en capacite a etre vraiment ouvert a lapprentissage, a communiquer ouvertement et avec sincerite, et in fine, a passer a laction des que lon sait dans quelle direction devra avancer lequipe.Voici des lecons que jai tirees de ces differentes experiences.

1. Sur-communiquez

Quand un nouveau visage apparait a J’ai tete dune equipe, ceci cree souvent une certaine nervosite. N’importe qui cherche a savoir votre que vous allez vouloir changer et quelle orientation vous comptez donner a lequipe (lire aussi la chronique : 7 conseils Afin de optimiser la toute premiere rencontre avec ce nouveau patron ). Soyez aussi ouvert et transparent que possible concernant les intentions, et devoilez des aussi vite que possible. Vous pourrez commencer par esquisser un plan daction a 30 semaines. Meme si vous navez pas encore davis etabli concernant le business en lui-meme, vous pourrez penser a ces collaborateurs votre que vous souhaitez etudier et evaluer. Plus vous serez ouvert, plus les membres de lequipe se sentiront libres de se montrer, eux aussi, sinceres et spontanes. Votre strategie ne va i?tre peut-etre toujours pas bien definie, mais vous pouvez deja parler de vos valeurs, de vos priorites, et faire part de vos observations.

2. Posez des questions

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Jai adopte la regle suivante : durant les trente premiers heures comme directrice, environ 50 % des phrases que je prononce doivent se terminer par un point dinterrogation. Et jexplique dailleurs aux personnes que je compte passer le plus pertinent de mon moment, pendant le mois suivant mon arrivee, a poser des questions (ce qui maide a tenir ma resolution). Quand je suis devenue directrice Afin de la premiere fois, jai quitte la posture de celle qui sait pour adopter la posture de celle qui apprend . Celle qui sait reste supposee detenir des reponses, tandis que celle qui apprend convient quelle ne les a gui?re meme si elle est experimentee. Montrer 1 interet sincere quant a lopportunite dapprendre ainsi que comprendre le fonctionnement de lentreprise renforcera votre credibilite et vous rendra plus accessible.

3. Decouvrez nos aspirations reelles necessaires

Dans lun des nouveaux postes dont jai pris la charge chez Google, une femme du equipe occupait, dans le secteur des ventes, le poste de representante de la gestion d’la demande. Apres avoir bavarde avec cette dernii?re a propos de une carriere, de ses aspirations et de cela la poussait a se lever chaque matin, jai compris quelle avait des talents inexploites tant au domaine creatif que dans le domaine analytique. Je navais aucun poste a lui proposer a ce moment-la, mais je savais que ses capacites etaient sous-exploitees. Jen fis mon analyste , cest-a-dire quelle pantalon amenee a bosser avec moi sur l’integralite des projets importants qui metaient confies. Elle devint lun des collaborateurs les plus performants de notre entreprise et fait aujourdhui partie dune equipe de choc dont le role est de repenser vraiment au tout les strategies go-to-market. Depuis probablement, dans votre propre entreprise, de multiples gens comme celle-ci. Prenez le temps de vous reunir avec chacun de ces collaborateurs directs pendant une heure au cours de ce toute premiere semaine. Demandez leur : que preferent-ils faire ? A quoi aspirent-ils au sein des deux ou trois ans a venir ? Le poste quoccupe un individu donnee nest beaucoup souvent nullement celui dans lequel cette dernii?re pourra exploiter parfaitement ses competences ni se motiver pour donner le meilleur delle-meme. Quelques modifications dans la definition de le poste peuvent transformer un bon musicien en veritable rockstar.

4. Mettez les mains dans le cambouis

Consacrez un moment a executer vous-meme des taches qui incombent a ce equipe. Vous serez ainsi reconnu tel un leader qui montre lexemple et, par la meme occasion, vous pourrez juger par vous-meme des defis auxquels les membres de ce equipe paraissent confrontes en permanence. Chez UberConference, chaque nouveau collaborateur reste invite a passer quelques jours dans lequipe charge du service client. Ainsi, tous ont ete en relation directe avec la clientele et les modifications apportees (service, outils, messagerie) seront mises en ?uvre immediatement car votre experience reste reellement stimulante. Comprendre la ti?che en premiere ligne vous assure une mise en perspective incomparable lorsque vous etes amene a prendre des decisions strategiques dampleur et a les communiquer a votre equipe (lire aussi la chronique : Aidez la equipe a appliquer une nouvelle strategie ).

5. Montrez-vous resolu

Un coup le paysage plus familier, exprimez clairement la vision puis prenez vos dispositions pour commencer a avancer dans votre sens. Vos collaborateurs manifesteront moins de nervosite sils ont une vue densemble et un apercu en direction dans laquelle vous les emmenez. Mon experience ma prouve que cest la la chose ma plus difficile a faire quand vous venez darriver, ainsi, aussi celle dont c’est le plus complexe de vous remettre si vous ne la faites nullement. Jai ete amenee a minstaller en Australie Afin de diriger le secteur des ventes Asie-Pacifique de Google. Ce poste mavait ete propose aussi que la region metait inconnue et que je navais jamais ete representante commerciale, ni aussi en charge dune equipe de commerciaux. Jai tres vite achete des problemes lies, me semblait-il, a toutes les process d’embauche et aux techniques de vente. Plutot que de pointer ces dysfonctionnements et delaborer un plan pour y remedier, je me suis efforcee de faire evoluer progressivement ca. J’me remettais en question constamment et jetais inquiete a lidee que lequipe de vente puisse ne point reprendre a son compte les changements qui, jen etais persuadee, etaient absolument necessaires. Au bout de six mois, deux des principaux responsables des ventes solliciterent 1 entretien, declarerent quils avaient bien compris mes intentions et mexpliquerent quils auraient prefere que je formule vraiment les souhaits de refonte tout en incitant lequipe a faire des efforts algorithme dil mil dans ce sens.

Ce nest pas facile detre nomme a la tete dune equipe, mais si vous prenez moyen dapprendre ainsi que connaitre vos collaborateurs, on voit de fortes chances pour quils vous emboitent le gui?re si vous vous affirmerez en tant que leader.

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